- Mestá
- Dialóg & služby
- Newsroom
- Pre médiá
- O nás
Štyrikrát okolo sveta v počte najazdených kilometrov vo Viedni, takmer dva milióny kontaktov so zákazníkmi v Mestských službách, tisíce osobných rozhovorov s obyvateľmi a dvestodva priorít v Skupine pre okamžité opatrenia mesta Viedeň. Starosta Viedne Michael Ludwig a Walter Hillerer, vedúci Skupiny pre okamžité opatrenia a Mestské služby Viedeň, na radnici predstavili pôsobivú ročnú bilanciu za uplynulý rok.
„Skupina pre okamžité opatrenia a Viedenská mestská služba sú do veľkej miery zodpovedné za dobrú medzinárodnú reputáciu nášho mesta,“ zdôraznil primátor Ludwig. „365 dní v roku sa s maximálnou profesionalitou v zákulisí vykonáva množstvo práce, aby Viedenčania mohli aj naďalej žiť v dobre fungujúcom a bezpečnom meste.“
Skupinu pre okamžité opatrenia (Die Gruppe Sofortmaßnahmen) a Viedenské mestské služby (Stadtservice Wien) tvorí spolu 140 zamestnancov. Mobilné tímy majú k dispozícii 17 vozidiel a dve mobilné kancelárie, s ktorými v minulom roku najazdili spolu 166 000 kilometrov. Táto vzdialenosť sa rovná viac ako štyrom obletom zemegule. Skupina pre okamžité opatrenia je občanom k dispozícii nepretržite 365 dní v roku. V minulom roku sa v rámci 55 operácií venovala obetiam udalostí, ako sú výbuchy plynu, požiare, únik vody, budovy ohrozené zrútením alebo iné mimoriadne situácie.
Okrem tradičných kompetencií a úloh Skupiny pre okamžité opatrenia bola z poverenia primátora zriadená pracovná skupina mesta Viedeň pre optimálne koordinované medzirezortné operácie. Išlo konkrétne o 202 prioritných opatrení, medzi ktoré patrilo 47 kontrol stravovacích podnikov a miest konania podujatí a viac než 1800 kontrol komerčných podnikov, ďalej stávkových kancelárií, blších trhov, taxíkov, pouličného umenia, nelegálneho žobrania či problémových domov a ubytovní. Operačný tím mesta Viedeň zistil 739 porušení prevádzkových podmienok, pričom zatvoril pohostinstvá a zabavil automaty aj hotovosť. Špeciálna pozornosť sa venovala aj nelegálnej prevádzke elektrických kolobežiek.
Stadtservice Wien, teda Viedenské mestské služby sú občanom k dispozícii prostredníctvom telefónu, aplikácie Sag’s Wien, e-mailu, online portálu Wien.at a live chatu. V roku 2023 bolo zaznamenaných 1 700 000 kontaktov so zákazníkmi, z toho 1 550 000 telefonátov. Najobľúbenejším komunikačným prostriedkom sa stala aplikácia Sag's Wien, cez ktorú môžu občania nahlasovaťporuchy aj s určením polohy a priložením fotografie. V roku 2023 bolo prostredníctvom aplikácie Sag’s Wien spracovaných celkovo 93 074 požiadaviek. O účinnosti tejto aplikácie hovorí aj aktuálna miera dokončenia 98,2 % hlásení. Pracovníci mobilnej mestskej služby navštevujú po dohode aj osoby pripútané na lôžko alebo osoby so zdravotným postihnutím, ktoré potrebujú potvrdenie o žití na vyplatenie poistných dávok a nemôžu oň požiadať sami na mestskom úrade.
Viedenské mestské služby sú zároveň aj východiskovým bodom bezplatných prehliadok radnice so sprievodcom. Jednotlivci sa ich môžu zúčastniť každý pondelok, stredu a piatok o 13.00 hod. V roku 2023 kancelária zorganizovala a dohliadala na 1 131 prehliadok radnice so sprievodcom, ktoré sa tešili mimoriadnej obľube Viedenčanov aj turistov. Nahliadnuť za fasády viedenskej mestskej správy sa odvážilo približne 30 000 ľudí.
