Mit zwei Informationsschaltern in der Abflugebene (Terminal 1, Terminal 3) und einem Informationsschalter in der Ankunftshalle steht der Vienna International Airport den Passagier*innen mit Rat und Tat zur Seite. Zusätzlich sind seine Mitarbeiter*innen im Terminal und im Gatebereich unterwegs. Für alle Anfragen zu Flügen ist die telefonische Flugauskunft 24 Stunden täglich unter der Rufnummer: +43-1-7007-0 erreichbar.